Perguntas e respostas

Expedição e entrega

Informações de entrega - ler também, por favor.

E se a minha encomenda for confiscada/apreendida?

Aguarde pelo menos 4 semanas, a partir da data de envio, antes de nos contactar sobre a não chegada de uma encomenda. Se a encomenda tiver sido retida e confiscada pela alfândega estrangeira, contacte o nosso Centro de Apoio e procederemos ao seu reenvio imediato. Todas as encomendas têm números de seguimento. A carta de apreensão só é necessária em alguns casos.

De onde são expedidos os artigos?

Enviamos a partir da Europa Central.

Enviam para endereços de caixa postal?

Podemos enviar para todas as caixas postais sem qualquer problema.

Como é que embrulha as suas encomendas?

Todas as nossas encomendas são embaladas de forma cuidadosa e discreta, de modo a não dar qualquer indicação sobre o conteúdo do seu interior.

Quando é que a minha encomenda chega?

Depende da sua localização,

para os EUA: 8-15 dias.

para a Europa: 3-5 dias.

É seguro encomendar a partir do meu país?

Sim, é se não for dos seguintes países (não oferecemos entrega garantida para estes países):

NZ, Canadá, Austrália, Noruega, Suécia

Qual é o preço?

Para todos os países é $25

Fornecem números de rastreio?

Sim, a seu pedido.

Quando é que enviam a minha encomenda?

Enviamos as encomendas normalmente após alguns dias depois de recebermos o pagamento, por favor não nos pergunte quando é que a sua encomenda será enviada - trabalhamos arduamente para que a encomenda seja enviada o mais rapidamente possível.

Pagamento

Como posso alterar o meu método de pagamento para a minha encomenda atual?

O método de pagamento não pode ser alterado depois de a encomenda ter sido submetida. Pode efetuar uma nova encomenda e selecionar novamente o seu método de pagamento preferido (se estiverem disponíveis outros métodos de pagamento)

Como posso saber se a minha transferência de dinheiro foi recebida?

Com a transferência bancária, actualizaremos o estado da sua encomenda para "preparação em curso", o que significa que já estamos a trabalhar na sua encomenda.

Quanto tempo demora a transferência bancária?

Normalmente 2-4 dias úteis.

Que tipo de pagamento aceitam?

Aceitamos transferência bancária como forma de pagamento. A transferência bancária pode ser efectuada facilmente através da sua Banca Online ou pessoalmente no banco.

O VISA é aceite em casos especiais - principalmente para clientes dos EUA e do Reino Unido.

Fiz uma encomenda, mas esqueci-me de adicionar um artigo - posso adicioná-lo ao meu carrinho?

Se o estado da sua encomenda ainda for "Pendente" e não tiver concluído o pagamento da encomenda, podemos adicionar artigos à sua encomenda, se esses artigos estiverem disponíveis. Deve aguardar que confirmemos a adição dos artigos antes de efetuar o pagamento.

Se a sua encomenda for "Processamento então não podemos acrescentar nada à sua encomenda, nem fazer QUALQUER qualquer tipo de alteração!

NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÕES E NÃO HÁ REEMBOLSOS!

TRANSPORTE:

FORNECEDOR EUROPEU!
Todas as encomendas são enviadas a partir da EUROPA! Estamos abertos 7 dias por semana, mas só enviamos encomendas de segunda a sexta-feira (dias úteis).

TODAS AS ENCOMENDAS SÃO ENVIADAS NO PRAZO DE 4 DIAS ÚTEIS APÓS A RECEPÇÃO DO PAGAMENTO!

Não podemos ser responsabilizados se forem fornecidas informações de envio incorrectas ou insuficientes. Certifique-se de que não existem erros de dactilografia ou erros. Assim que a encomenda for confirmada, o utilizador NÃO PODE alterar ou solicitar o envio para um endereço diferente.

Enviamos para TODOS destinos internacionais e fornecer a todos os clientes internacionais números de rastreio, desde que tenha selecionado a opção de rastreio.

Dependendo da sua localização, pode esperar receber a sua encomenda entre 1-12 dias úteis. Segue-se uma estimativa do tempo de espera após a expedição da encomenda (exceto em períodos de férias muito concorridos):

REINO UNIDO: 1 dia útil.

Europa Ocidental: 3-7 dias úteis
Europa de Leste: 3-5 dias úteis
Costa Leste dos EUA: 7-15 dias úteis
Costa Oeste dos EUA: 7-20 dias úteis
Canadá: 5-26 dias úteis
América do Sul: 7-10 dias úteis
Austrália: 5-12 dias úteis
Nova Zelândia: 7-12 dias úteis
Ásia: 10-12 dias úteis

Na eventualidade muito improvável de a sua encomenda ser apreendida, reenviaremos sempre a sua encomenda GRATUITAMENTE, desde que nos seja enviado o aviso oficial de confisco. Sem uma carta de apreensão, não podemos reenviar a encomenda devido às muitas tentativas de fraude que recebemos no passado. Por favor, tenha em mente que não somos responsáveis por perdas ou atrasos nos serviços postais.

Não há política de reenvio para: NZ, Austrália, Noruega, Finlândia, Dinamarca, Canadá, Austrália.

POR FAVOR, NÃO PERGUNTE SE A SUA ENCOMENDA JÁ FOI ENVIADA! O ESTADO DA SUA ENCOMENDA SERÁ ACTUALIZADO PARA "EXPEDIDA" ASSIM QUE A SUA ENCOMENDA FOR ENVIADA E RECEBERÁ UM E-MAIL DE NOTIFICAÇÃO DE ENVIO. APÓS ESTE PONTO, NÃO TEMOS QUALQUER INFORMAÇÃO SOBRE A SUA ENCOMENDA!

PAGAMENTOS:

OS PAGAMENTOS DEVEM SER EFECTUADOS NO PRAZO DE 48 HORAS!
Não efectue uma encomenda se não tencionar efetuar o pagamento no prazo de 48 horas.
Após a receção das instruções de pagamento, o utilizador dispõe de 48 horas para efetuar o pagamento. Se a encomenda não for paga após 48 horas, podemos cancelar a encomenda em qualquer altura. Se tal acontecer, o utilizador terá de voltar a encomendar, sendo possível que nem todos os produtos encomendados estejam ainda em stock.
Somos muito brandos com esta regra das 48 horas. Se achar que precisa de mais tempo para concluir o seu pagamento, pode simplesmente contactar-nos para pedir um prazo suplementar e conceder-lhe-emos mais 48 horas.

ACTUALMENTE ACEITAMOS BITCOIN E TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA!
Ambos os pagamentos são muito fáceis e discretos. Os nossos bancos estão localizados na Europa, pelo que o envio de dinheiro para a nossa conta bancária é normalmente muito rápido e barato.

ORDEM MÍNIMA?

Existe NÃO encomenda mínima! Pode encomendar-nos tanto ou tão pouco quanto desejar!

Aconselho SEMPRE utilizar as suas informações reais para efetuar o pagamento. Caso surja um problema de pagamento, é provável que não consiga ser reembolsado se tiver comprado com um pseudónimo falso.

A minha mochila será percetível ou parecerá suspeita?

Não, a sua encomenda não será diferente se a encomendar em qualquer sítio Web online, ou seja, Amazon, Ebay, etc. Temos muito orgulho na sua segurança, bem como na nossa. Também oferecemos uma opção de envio "Stealth" (recomendada para clientes internacionais).

CONTACTO:

Contactar-nos através da página de contacto do nosso site, apenas UM A submissão é necessária e, em geral, responder-lhe-emos no prazo de 24 horas - desde que a informação não esteja já indicada nesta página e requeira atenção pessoal. Podemos demorar um pouco mais a responder aos pedidos de informação durante os fins-de-semana e feriados.

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