Preguntas y respuestas

Envío y entrega

Información de entrega - leer también por favor.

¿Qué ocurre si mi pedido es confiscado o incautado?

Por favor, espere al menos 4 semanas, desde la fecha de envío, antes de ponerse en contacto con nosotros por la no llegada de un pedido. Si el pedido ha sido retenido y confiscado por las aduanas extranjeras, póngase en contacto con nuestro Centro de asistencia y se lo volveremos a enviar inmediatamente. Todos los paquetes tienen número de seguimiento. La carta de confiscación es necesaria sólo en algunos casos.

¿Desde dónde se envían los artículos?

Realizamos envíos desde Europa central.

¿Hacen envíos a apartados de correos?

Podemos enviar a todos los apartados de correos sin ningún problema.

¿Cómo envuelve sus paquetes?

Todos nuestros paquetes se envuelven con cuidado y discreción, para no dar ninguna indicación del contenido.

¿Cuándo llegará mi pedido?

Depende de su ubicación,

a EE.UU.: 8-15 días.

a Europa: 3-5 días.

¿Es seguro hacer pedidos desde mi país?

Sí, si no es de los siguientes países (no ofrecemos envío garantizado a estos países):

Nueva Zelanda, Canadá, Australia, Noruega, Suecia

¿Cuál es el precio?

Para todos los países es $25

¿Proporcionan números de seguimiento?

Sí, lo hacemos a petición suya.

¿Cuándo enviarán mi pedido?

Enviamos los pedidos normalmente después de unos días después de recibir el pago, por favor no nos pregunte cuando su pedido será enviado - trabajamos muy duro para que el pedido sea enviado tan pronto como sea posible.

Pago

¿Cómo puedo cambiar la forma de pago de mi pedido actual?

La forma de pago no se puede cambiar una vez enviado el pedido. Puede realizar un nuevo pedido y seleccionar de nuevo su forma de pago preferida ( si hay otra forma de pago disponible )

¿Cómo sé si se ha recibido mi transferencia?

Con Bank Wire actualizaremos el estado de su pedido a "preparación en curso", lo que significa que ya estamos trabajando en su pedido.

¿Cuánto tarda una transferencia bancaria?

Normalmente de 2 a 4 días laborables.

¿Qué forma de pago aceptan?

Aceptamos transferencias bancarias como forma de pago. La transferencia bancaria se puede hacer fácilmente a través de su banca en línea o personalmente en el banco.

Se acepta VISA en casos especiales, sobre todo para clientes de EE.UU. y el Reino Unido.

Si el estado de su pedido sigue siendo "Pendiente" y no ha completado el pago del pedido, podemos añadir artículos a su pedido, si dichos artículos están disponibles. Debe esperar a que le confirmemos que los artículos se han añadido antes de completar el pago.

Si su pedido es Tratamiento entonces no podemos añadir nada a su pedido, ni hacer CUALQUIER ¡enmiendas de ningún tipo!

NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES NI REEMBOLSOS. 

ENVÍO:

PROVEEDOR CON SEDE EN EUROPA
Todos los pedidos se envían desde EUROPA¡! Estamos abiertos 7 días a la semana, pero sólo enviamos pedidos de lunes a viernes (días laborables).

TODOS LOS PEDIDOS SE ENVÍAN EN UN PLAZO DE 4 DÍAS LABORABLES TRAS LA RECEPCIÓN DEL PAGO.

No nos hacemos responsables si la información de envío proporcionada es incorrecta o insuficiente. Asegúrese de que no hay errores tipográficos o equivocaciones. Una vez confirmado su pedido NO PUEDE cambiar o solicitar que se envíe a una dirección diferente.

Enviamos a TODOS destinos internacionales y proporcionamos a todos los clientes internacionales números de seguimiento, siempre que haya seleccionado la opción de seguimiento. 

Dependiendo de su ubicación, puede esperar recibir su pedido entre 1 y 12 días laborables. A continuación se muestra una estimación del tiempo que tendrá que esperar una vez que su pedido haya sido enviado (excluyendo los periodos vacacionales):

REINO UNIDO: día laborable.

Europa Occidental: 3-7 días laborables
Europa del Este: 3-5 días laborables
Costa Este de EEUU: 7-15 días laborables
Costa Oeste de EEUU: 7-20 días laborables
Canadá: 5-26 días laborables
América del Sur: 7-10 días laborables
Australia: 5-12 días laborables
Nueva Zelanda: 7-12 días laborables
Asia: 10-12 días laborables

En el caso muy improbable de que su paquete sea confiscado, siempre volveremos a enviar su pedido de nuevo GRATIS, siempre y cuando se nos envíe la notificación oficial de confiscación. Sin una carta de confiscación no podemos volver a enviar el paquete debido a muchos intentos de fraude que hemos recibido en el pasado. Por favor, tenga en cuenta que no somos responsables de las pérdidas o retrasos del servicio postal. 

No hay política de reenvío para: NZ, Australia, Noruega, Finlandia, Dinamarca, Canadá, Australia. 

NO PREGUNTE SI SU PEDIDO YA HA SIDO ENVIADO. EL ESTADO DE SU PEDIDO SE ACTUALIZARÁ A "ENVIADO" UNA VEZ QUE SU PEDIDO HAYA SIDO ENVIADO Y RECIBIRÁ UN CORREO ELECTRÓNICO DE NOTIFICACIÓN DE ENVÍO. A PARTIR DE ESE MOMENTO, NO DISPONDREMOS DE NINGUNA INFORMACIÓN SOBRE SU PEDIDO.

 


 

PAGOS:

LOS PAGOS DEBEN EFECTUARSE EN UN PLAZO DE 48 HORAS.
No realice ningún pedido a menos que tenga intención de efectuar el pago en un plazo de 48 horas.
Una vez recibidas las instrucciones de pago, dispondrá de 48 horas para completar el pago. Si el pedido sigue sin pagarse después de 48 horas, podremos cancelarlo en cualquier momento. Si esto ocurre, tendrá que volver a realizar el pedido, en cuyo caso existe la posibilidad de que no todos los productos que había pedido inicialmente sigan en stock.
Somos muy indulgentes con esta norma de las 48 horas, si cree que necesita más tiempo para completar el pago, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitarnos más tiempo y le concederemos 48 horas adicionales.

¡ACTUALMENTE ACEPTAMOS BITCOIN Y TRANSFERENCIA BANCARIA!
Ambos pagos muy fáciles y discretos. Nuestros bancos están situados en Europa, por lo que enviar dinero a nuestra cuenta bancaria suele ser muy rápido y barato.

¿PEDIDO MÍNIMO?

Hay NO ¡pedido mínimo! Puede hacernos tantos pedidos como desee. 

Aconsejo SIEMPRE utiliza tus datos reales al pagar. En caso de que surja algún problema con el pago, lo más probable es que no te devuelvan el dinero si has comprado con un alias falso. 

No, su paquete no se verá diferente si usted fuera a ordenar de cualquier sitio web en línea es decir, Amazon, Ebay, etc. Estamos muy orgullosos de su seguridad y de la nuestra. También ofrecemos una opción de envío 'Stealth' (recomendado para clientes internacionales).

PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS:

Póngase en contacto con nosotros a través de la página de contacto de nuestro sitio, únicamente UNA y, por lo general, le responderemos en un plazo de 24 horas, siempre que la información no figure ya en esta página y requiera atención personal. Los fines de semana y festivos podemos tardar un poco más en responder.

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